Defensa del cliente

Defensa del cliente

Servicio de defensa del cliente

Como cliente, puedes reclamar sobre aquellas operaciones o servicios prestados por la entidad en los que entiendas que has recibido un trato negligente, incorrecto o contrario a tus intereses o derechos.

Para ello debes seguir los siguientes pasos:

• Rellena el formulario de reclamación y pulsa «Enviar»

• También puedes imprimir un formulario en blanco y rellenarlo con los datos personales indicando el motivo de tu reclamación y enviarlo por correo, fax o correo electrónico (incluyendo los documentos que aportas como prueba) a:

Santiago Vereterra Gutierrez-Maturana

Responsable del Servicio de Defensa del Cliente

Serrano 41, 3º

28001 – Madrid

FAX: 91 504 40 46

sdc@linksecurities.com

Asegúrate que la reclamación se ajusta a lo especificado en el reglamento que tienes a tu disposición en esta página web, pues si no se ajusta a lo dispuesto en el reglamento, tu reclamación podrá rechazarse.

Si tu reclamación fuera rechazada, recuerda que también tienes a tu disposición el Comisionado de Defensa del Inversor de la Comisión Nacional del Mercado de Valores en la página web www.CNMV.es

 

Reglamento de defensa del cliente

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Documentación para formular una reclamación

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CANAL DE DENUNCIA – Formulario de Denuncia

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Información de relevancia*

*Ponemos a tu disposición la información relevante que, conforme a la legislación actual, debemos proporcionar a nuestros clientes.
a) Documentación MIFID sobre Link Securities. Aquí te explicamos cómo trabajamos, cuáles son tus derechos, así como las políticas que rigen el funcionamiento de la compañía.

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b) Informe de transparencia (solvencia).
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c) Información periódica conforme al artículo 192 de la Ley 24/88 del Mercado de Valores.
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d) Informe de Mejor Ejecución
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e) Política de Implicación
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f) Contrato tipo de intermediación, depósito y custodia
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g) Contrato tipo de gestión
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h) Informe de auditoría

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i) Estatutos
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j) Gobierno corporativo

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k) Conflictos de interés

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l) Política de incentivos

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m) Salva guarda de activos

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n) Política de riesgos

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ñ) Política de integración de riesgos ESG

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o) Política de remuneraciones

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p) Reglamento interno de conducta

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q) Protección de datos

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